Política de Devoluciones

En Sinú Design trabajamos con productos artesanales fabricados en bronce. Por esta razón, aplican las siguientes condiciones para cambios y devoluciones.

1. Condiciones generales

• Las devoluciones o cambios solo se realizan de manera presencial en la tienda física de Sinú Design.
• Sinú Design no asume costos de transporte, envíos ni reenvíos bajo ninguna circunstancia.
• El cliente es responsable de hacer llegar el producto a nuestra tienda.

2. Plazo para devoluciones

• Las solicitudes deben realizarse dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega.
• Pasado este plazo, no se aceptan devoluciones ni cambios.

3. Estado del producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso.
• Conservar su estado original.
• No presentar golpes, rayones, alteraciones o daños.
• Incluir todas sus piezas y accesorios.

4. Productos personalizados

• No se aceptan devoluciones de productos fabricados a medida, personalizados o bajo especificaciones especiales del cliente.

5. Forma de la devolución

• Una vez aprobado el proceso, la devolución se realizará mediante cambio del producto o nota crédito para redimir en Sinú Design.
• No se realizan devoluciones de dinero en efectivo, salvo obligación legal.

6. Contacto

• Para iniciar una solicitud, el cliente debe comunicarse previamente por nuestros canales oficiales y presentar la factura o comprobante de compra.

Sinú Design se reserva el derecho de validar el estado del producto y el cumplimiento de estas condiciones antes de aprobar cualquier devolución.